Reklamacija - ljuštenje rukohvata

E,a sad ružniji dio priče

Kao što sam već pisao u temi "Razočaranje..",imao sam reklamaciju na suvozački rukohvat na kojem se počel gulit lak :shock:..u Automehanici su pogledali,poslikali i poslali u CH..gdje su mi naravno odbili reklamaciju,zbog navodnog "mehaničkog oštećenja" :wtf:

Evo slika,pa prosudite sami :






Danas sam ponovo otišao u Automehaniku da mi obrazlože zašto,što i kako..moram napomenut da su svi bili vrlo ljubazni,susretljivi i nemam apsolutno nikakve zamjerke na pristup i odnos prema meni kao stranci :stovanje:..dapače,čak su mi posvetili zaista puno vremena i pažnje (kako Saša na prijemu,tako i sam voditelj servisa ) i bio je to sasvim jedan ugodan razgovor :whistling:

Tko zna...možda ih je Blackkingova nedavna reakcija malo prodrmala :whistling:

Da nastavim,nakon što su mi sve obrazložili,uputili su me da dam prigovor CH..meni nije bilo mrsko ,pa sam direktno otišao u CH u N.Zagrebu,Turinina 5..

Tamo su me primili isto OK ( malo sam ispočetka "povisio" ton,pa je možda i to utjecalo )..uglavnom,na tu njihovu odluku podnio sam reklamaciju,i sad čekam da mi daju objašnjenje :whistling:,jer kao oni prvo moraju kontaktirat servis da vide di je nastao problem
Na moje pitanje,zar im iz Automehanike nisu poslali sliku i da nek pogledaju to,odgovara mi ženska da se s tim bavi drugi odjel i da ona to nemože vidjet,a kolege trenutno nema :doh:

Sad čekam odgovor

Re: Iskustva s reklamacijama

Skrati nokte ženi

Nokti cuda rade

Re: Iskustva s reklamacijama

Zanimljivo trebali su onda u uputstvima za auto stavit napomenu da se dijelovi unutrašnjosti smiju dirat isključivo u vunenim il gumenim rukavicama..:twisted:

Re: Iskustva s reklamacijama

U CITROEN se ulazi sa rukavicama,jel znaš i da se sa dijamantima radi u rukavicama

Re: Iskustva s reklamacijama

Indikativno je i to da sam danas uložio reklamaciju na vanjsku kromiranu lajsnu na vratima od gepeka ( ima par sitnih mjehurića napuhavanja laka..slučajno primjetio pri zadnjem pranju auta-nevidi se ako baš nos ne zaljepiš..pa reko,kad se već jbemo,da se jbemo kvalitetno ),koju btw nisam ni mislio reklamirat,da su mi promptno poslali odgovor da je odobrena zamjena :shock::whistling:

Re: Iskustva s reklamacijama

Samo reklamiraj pa šta odobre dobro je

Re: Iskustva s reklamacijama

mirda69 je rekao:

Indikativno je i to da sam danas uložio reklamaciju na vanjsku kromiranu lajsnu na vratima od gepeka ( ima par sitnih mjehurića napuhavanja laka..slučajno primjetio pri zadnjem pranju auta-nevidi se ako baš nos ne zaljepiš..pa reko,kad se već jbemo,da se jbemo kvalitetno ),koju btw nisam ni mislio reklamirat,da su mi promptno poslali odgovor da je odobrena zamjena :shock::whistling:

Više...

Ma nedaj ništa, ne ostavljaj ništa, sto više popušta čovjek to ga više zaebavaju...

Re: Iskustva s reklamacijama

Evo baš sam pregledaval e-mail,i evo kaj sam našel :

Dragi nam i predragi CH je uvažio moju reklamaciju :euforija:

E-mail glasi ovako :

Poštovani,

Osnovom vaše reklamacije koju smo zaprimili dana 8.9. 2011 obavještavamo Vas da smo po izvršenom pregledu raspolagajuće dokumentacije,kao i temeljem mišljenja stručnih službi Citroen Hrvatska d.o.o. i ovlaštenog servisa odlučili prihvatiti vaš zahtjev

Do slanja ovog dopisa odobrena je zamjena reklamiranog rukohvata desnih vrata na teret garancije vozila,te je o istom informiran i ovlašteni servis Automehanika d.o.o.

Iskreno žalimo zbog nastalog problema

S poštovanjem,

Odjel reklamacija
Citroen Hrvatska d.o.o


Bravo za Citroen Hrvatska :aplauz:

Pa nek neko veli da nisu dobri :whistling:

Re: Iskustva s reklamacijama

ovaj ce se sad pojesti....

Re: Iskustva s reklamacijama

mirda69 je rekao:

Evo baš sam pregledaval e-mail,i evo kaj sam našel :

Dragi nam i predragi CH je uvažio moju reklamaciju :euforija:

E-mail glasi ovako :

Poštovani,

Osnovom vaše reklamacije koju smo zaprimili dana 8.9. 2011 obavještavamo Vas da smo po izvršenom pregledu raspolagajuće dokumentacije,kao i temeljem mišljenja stručnih službi Citroen Hrvatska d.o.o. i ovlaštenog servisa odlučili prihvatiti vaš zahtjev

Do slanja ovog dopisa odobrena je zamjena reklamiranog rukohvata desnih vrata na teret garancije vozila,te je o istom informiran i ovlašteni servis Automehanika d.o.o.

Iskreno žalimo zbog nastalog problema

S poštovanjem,

Odjel reklamacija
Citroen Hrvatska d.o.o


Bravo za Citroen Hrvatska :aplauz:

Pa nek neko veli da nisu dobri :whistling:

Više...

Ajde barem nekome Baš mi je drago... mjenjaj to odma rastereti CH ROFL

Re: Iskustva s reklamacijama

Mjenjao bi ja to odma ,al sad dok oni naruče dio..pa dok ga dobiju..pa dok me pozovu..:whistling:

Re: Iskustva s reklamacijama

mirda69 je rekao:

Mjenjao bi ja to odma ,al sad dok oni naruče dio..pa dok ga dobiju..pa dok me pozovu..:whistling:

Više...

Traži odma zamjenski C5

Re: Iskustva s reklamacijama

aj bar je nekome proslo

Re: Iskustva s reklamacijama

Da se vratimo izvornim počecima teme

Meni je CH uvažila reklamaciju :euforija:..jest da su to napravili nakon mog prigovora na njihovu prvotnu odbijenicu,ali ipak jesu :aplauz:

Re: Iskustva s reklamacijama

Cestitam Mirda!:aplauz:

Mislim, glupo je uopce sto se ovakve stvari moraju cestitati...

Ali, poruka za druge, upornost se isplati!

Re: Iskustva s reklamacijama

Lakii je rekao:

Cestitam Mirda!:aplauz:

Mislim, glupo je uopce sto se ovakve stvari moraju cestitati...

Ali, poruka za druge, upornost se isplati!

Više...

Slažem se

poruka svim vlasnicima novog C4 i ostalih modela : ne odustajte lako i na prvo odbijanje
Greške se događaju i događat će se..pogotovo na prvim serijama nekog modela..

Re: Iskustva s reklamacijama

Drago mi je što su ti uvažili raklamaciju.

Tko zna da taj dio košta 4000 kn kao volan od Blackkinga možda ti nebi tako lako uvažili reklamaciju.

Re: Iskustva s reklamacijama

Meni je trebalo 3 mjeseca za 2500kn, kakvi ljudi rade u CH u reklamacijama to se mora probati, oni u saboru su ništa.

Re: Iskustva s reklamacijama

I ja sam mišljenja da je dio skuplji,da bi prešel isto kak i Blackking :whistling:
Baš to sam i rekel onima u CH..da ih može bit sram da zahebavaju ljude zbog parsto kuna,i da na takvim sitnicama padaju i ruše ime i ugled tvrtke:hm:

re: Iskustva s reklamacijama (ljuštenje rukohvata)

Evo danas išao na zamjenu rukohvata i lajsne na gepeku :whistling:..uglavnom,vratio se neobavljena posla :hm:

I lajsna i rukohvat došli oštečeni..na lajsni su bila potrgana 2-3 plastična knjofa (kopče ),a na rukohvatu na jednom mjestu već mjehurić il šprung-neznam kak bi to čovek nazval :whistling:

Sad opet slijedi čekanje da dojdu novi djelovi

ps. djelatnici u Automehanici-:stovanje::stovanje:..